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ADMINISTRATEUR ERP F/H - RO5364

Intitulé du poste

ADMINISTRATEUR ERP F/H

Ville (CP)

Lestrem

Expérience

Confirmé (2 à 5 ans)

Agence

REGION LILLE

Missions

L'agence lilloise d'ITS Group recherche pour l'un de ses clients grands comptes un Administrateur Ordonnancement / Backup (ERP) F/H. Ses missions :
  • Effectue le suivi des logs
  • Utilise les outils de supervision et de surveillance.
  • Utilise les outils de prise en main à distance (informations, manipulation, dépannages, etc.).
  • Gère les alertes.
  • Assure la traçabilité totale des incidents et des anomalies constatées.
  • Met en oeuvre les stratégies de contournement en vue d'assurer un fonctionnement en mode dégradé.
  • Recherche, analyse et s'efforce de résoudre les incidents et problèmes au sein de l'OCC.
  • Vérifie les moyens de secours et les teste régulièrement.
  • Remet en état et rétablit les infrastructures.
  • Fait remonter au niveau des équipes d'administration et d'architecture technique (niveau 3) les problèmes qui nécessitent leur intervention ou dont l'impact est jugé important.
  • Informe l'encadrement concerné des dysfonctionnements majeurs.
  • Analyse et suit les performances au quotidien.
  • Participe à la consolidation des tableaux de bord de l'activité (performances, indicateurs, …) et en communique les analyses commentées au contrôle de Production.
  • Propose toutes actions visant à améliorer l'activité, les processus et les performances.
  • Gère la maintenance des infrastructures.
  • Vérifie la conformité des environnements (salles machines, locaux techniques, …)
  • Gère la sécurité des différents environnements.

Gère les sauvegardes et les reprises

  • Effectue les sauvegardes et restaurations dans les environnements de production (Logiciel de sauvegarde, robotiques, supports, …)
  • Effectue les reprises (redémarrage, remise en état, …)
  • Réalise les tests de backup (passage de retour de backup) conformément au plan opérationnel.
  • Rend compte des résultats.

 

Intègre les changements matériels et logiciels sur l'infrastructure existante conformément aux déploiements spécifiés par les équipes d'administration techniques.

  • Installe, teste et qualifie les changements matériels et logiciels conformément aux spécifications techniques élaborées par les équipes d'Intégration et d'Ingénierie.
  • Déploie les changements de matériels et logiciels à travers le groupe.
  • Teste les procédures d'exploitation et de récupération (recovery).
  • Met en oeuvre les moyens de supervision et de surveillance.
  • Réalise le paramétrage selon les spécifications élaborées.


  • Tient à jour les configurations et les référentiels en relation avec la Gestion de Parc.
  • Effectue le basculement en production (activation et synchronisation).
  • Documente les changements en relation avec l'équipe d'Administration Technique.

Assure un support technique (niveau 2, niveau 3) pour les autres entités techniques.

  • Assure le transfert de compétences et joue un rôle de conseil auprès des autres techniciens et des correspondants techniques du groupe.
  • Assure le support de 2ème niveau vis-à-vis du Support Utilisateurs.

 

Assure une traçabilité complète des incidents et anomalies constatées.

  • Rédige et met à jour les comptes-rendus d'incidents.
  • Se tient informé et incite sur la résolution des incidents de Production.

Profil

Dimension organisationnelle :

 

Travaille avec les Team leaders et ses collègues techniciens sur les trois sites (en France, en inde et aux Etats-Unis) afin d'assurer un contrôle total et un support pour toutes les solutions IT. Ce support comprend également la fourniture d'un support de niveau 2 au Support International.

Les équipes des opérations sont organisées en trois  centres de contrôle opérationnels (France, Inde, US)  et sont divisés en trois groupes ou « pôle » : Réseau, Systèmes et ERP.


Compétences :

 

Compétences technologiques :
Connaissance des outils transverses de pilotages : HP OpenView ; Easyvista ;
Connaissance technique des technologies :
Linux Redhat, Suse,
Netbackup
One automation (ou Dollar Universe )

La connaissance des environnements SAP est un plus, mais pas obligatoire 


Compétences méthodologiques :
Maîtrise des processus ITIL et des principaux composants de son fonctionnement.
Connaissance de la gestion de projet

 

Compétences linguistiques :
Compétences en anglais (lu, écrit et parlé)

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